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Expert System Iberia desarrolla un proyecto en Colombia basado en Innovación Abierta

21 octubre 2016

La tecnología Cogito permite la gestión de una plataforma para recoger sugerencias, ideas o mejoras de la compañía de transporte Metro de Medellín

– Expert System Iberia ha cerrado recientemente un acuerdo con la compañía colombiana Metro de Medellín Ltda para desarrollar un proyecto basado en el concepto de Innovación Abierta. A partir de la utilización de la tecnología Cogito, Expert System gestiona una plataforma colaborativa sustentada en la utilización de la inteligencia semántica para fomentar la participación de empleados, clientes o proveedores de la compañía colombiana.

El proyecto desarrollado por Expert System permite a los distintos stakeholders de Metro de Medellín proponer ideas, sugerencias sobre el servicio o aquellos aspectos susceptibles de mejora. El ecosistema colaborativo también está habilitado para lanzar retos a los usuarios, ya sean abiertos o segmentados por perfiles específicos, con el objetivo de recoger ideas que ayuden a la mejora del servicio. La inteligencia semántica del sistema reconoce la información como lo haría el cerebro humano, lo que ayuda a clasificar los comentarios en función del tema que proponen y sugerir recorridos y relaciones para profundizar en las opiniones y fomentar un debate más rico sobre temas concretos.

La innovación es un eje estratégico para Metro de Medellín. Hace poco más de 12 años la ciudad colombiana se convirtió en la primera ciudad del mundo en utilizar telecabinas de cable áreo como medio de transporte masivo. Esta apuesta puso a Medellín en el mapa de la innovación mundial y mejoró notablemente la forma en la que se desplazaban los habitantes de algunos de los barrios más inaccesibles de la ciudad. Mantenerse en la vanguardia mundial por lo que se refiere al transporte es uno de los principales retos de la compañía colombiana y, para ello, se fomenta un intercambio de ideas permanente enfocadas a explorar posibles nuevas vías de transporte en la ciudad.